科学技术是第一生产力。
人类之所以能异于动物，其最主要原因不是其能直立行走，而是我们掌握了制作工具使用工具的能力，这就是科技的力量。每一次科技的革命，都是一次改变人类社会生活和世界未来的事件，尤其是近两百年来一日千里的速度，目不暇接的创新和发现把人类从黑暗的中世纪拯救出来，然后就坐上了一趟狂奔的列车往前飞驰。
而近30年的一项发明，更是让很多人惊呼，这也许是彻底重组和摧毁人类既有社会的一次颠覆式科技革命，当然，这就是互联网。
地球对于我们每个个体来说，还是太大了些，而互联网的出现，使得这个庞大星球瞬间坍缩到了一个点的尺度上。毫无疑问，互联网改变了我们生活的一切，经济、政治、军事、文化，当然也包括商业，这是一个全新的商业社会，一切常识和经验都被彻底洗牌。

奥卡姆剃刀原理

奥卡姆剃刀原理，是由14世纪逻辑学家、圣方济各会修士奥卡姆的威廉提出。他在《箴言书注》2卷15题说“切勿浪费较多东西，去做‘用较少的东西，同样可以做好的事情’”。奥卡姆剃刀原理可以归结为：若无必要，勿增实体。
电商的运营模式，颇有奥卡姆剃刀原理的神韵。
此处的实体，就可以指传统商业中，制造出成品后到消费者手中的一切环节。也许这么说有些绝对，但是如果有一种手段可以剔除这些“不必要的实体”，并且能随后延伸出一系列好处的话，想必大多数人都会有欲望去尝试一下。所有的消费者其实都清楚，他们买到商品所花的钱，和其出厂的成本并不相等，有的甚至可能相差十倍百倍之多，在这中间，是厂商需要的利润、传播的费用、研发的费用、运营的诸多成本，以及渠道费用。
而当某件产品的渠道覆盖范围是一个城市、一个省区，乃至是一个国家甚至是世界时，其中的渠道成本理论上就会成倍地增长，这是谁也避免不了的现实，所以在传统商业体系中，往往会看到“一批商”、“二批商”和“省代理”之类的元素。而电商的出现，使得商家有机会直接跳过繁多的中间环节，也就是我们所说的“不必要的实体”，而直接将货物送到消费者的手中，其中唯一的渠道成本，变成了物流公司的人力成本，而其多数情况下，又是由消费者承担的。
这是商业模式的彻底进化，这是消费行为的彻底颠覆。
对于传统行业来说，最致命的是这种模式更新带来的两个它们无法面对的优势：一是价格：二是便捷。于是传统商业不得不回答这样一个问题，当消费者碰到两件不同价格的相同产品时，他会选择谁？
这是伟大的革命。

距离是否产生美

当电商这个怪物一步一步吞噬我们的生活时，想必传统商业在奄奄一息时，自然会想到如何击败这大魔王。
对不起，这魔王强大得无法击败。
那还是看看它们有什么弱点，捅一刀是一刀吧。
电商模式有很多显而易见的弱点，比如物流体系的薄弱，比如支付体系的安全和便捷性，但这些其实都是电商的“伪缺点”，是通过配套体系的发展和技术手段的开发可被解决的“伪缺点”。电商模式的阿喀琉斯之踵，恰恰可能就在其最大的优势——这种远程购物的模式上。
观察一下被电商冲击得最为惨烈的几个行业，比如图书和3C，可以发现，这些都是绝对标准化的产品，刘强东曾表示，如果是做标准化品类，垂直电商是死路一条。从这个角度上看也不无道理。可是难道世界上所有的产品都和图书与数码产品一样吗？如果从消费者在购买前了解产品的重视程度来看，电子书以及3C类产品可算是“轻关注度产品”，由于其品质的高度标准化一致化，消费者在购买时的顾虑较小，“轻关注度产品”的典型代表还有以1号店为主的食品饮料类，没人担心在网上和便利店里买到的薯片味道会不一样。在这种情况下，电商的强大体现得淋漓尽致。
而另外一类产品，我们可以称其为“非轻关注度产品”，或是“重关注度产品”，比方说汽车。
虽然汽车之家牛到都上市了，可还是走的传统的路子，靠用户量赚广告商的钱，在线卖车并不容易操作的原因有几个：一是价格，动辄十几万几十万元，下手之前会慎重考虑。二是男性消费者，也就是汽车的主力消费者其实是对车有一种特殊的情结的，车不仅是他们的代步工具，更是他们的一个朋友、一个知己，男人很难不对这堆钢铁产生好感。于是结论很明显了，此类“高关注度”的产品，很难在网上销售，因为消费者无法感知产品，也就无法体会产品，进而促成购买欲望。
至此，电商最大的局限也慢慢浮现出来，其最大的局限反而来自最大的优势：电商看起来是打破了空间的界限，让沟通成本降低，其实反过来说，电商带来的恰恰是品牌与消费者之间难以消除的距离和隔阂感。品牌呈现的调性与内涵，在千人一面的网页中，在漫无目的的鼠标滑动中，通通被稀释飘散在空中不见。互联网的确是重组了世界，但其实距离感有时不但没有被缩小，反而被愈加放大到千里之外了。
黑客帝国的景象（一切皆可数字模拟）毕竟还没有到来，每个人还是都得接接地气的，去享受下午的阳光咖啡馆，去漫步在满是落叶的小街，去感受阳光和空气的气息，当然，也包括上街，去逛逛那些你熟悉和新鲜的店铺。因为购物，已经是一种不可剥离的生活方式之一了。
举两个很简单的例子：尽管谷歌可以把全世界的雕塑与名画都装进它的在线实景系统，但所有人都知道，只有去奥赛或者卢浮，才能感受到那活着的笔触和穿梭千年的厚重；黑胶唱片店和卖CD的音像店又在纽约开张了，生意大大的不错，人们不禁高呼：实体生活又回来了！

太极之道

自从淘宝把“双11”搞成了每年“法定”的狂欢节后，人们慢慢地发现一个事实，每年在“双11”销售榜上抢占榜单的，恰恰是那些传统意义上的线下品牌。这似乎有悖常理，新兴的商业模式怎么还被老旧腐朽的旧势力抢了风头呢？另外一个值得注意的是，“双11”里到底赚钱又赚吆喝的是谁，光赚吆喝的是谁，角落里的又是谁？
2012年“双11”的成绩是：前100名大卖家，即1%的“双11”商家，占了天猫当天50%以上的销量。2013年“双11”，这种两极分化的趋势将会在数字上表现得更加明显。在电商的平台里，20/80的定律依旧有效，甚至更为极端。随着爆款的审美疲劳，做不起的直通车和没啥用的聚划算，也许还得加上马总的政策倾斜，淘宝慢慢地通过自我调整和市场规律，完成了自我沉淀与重新洗牌的工作。
于是最后留下来的，是那些有底气有积累的品牌企业。这些底气与积累，就是看起来已经过时的线下的成熟渠道终端结构。
电商平台由于其特性所致，同质化的速度远远超乎人想象。当消费者碰到款式都差不多的几件产品时，他自然而然地就选择在生活中经常见到的，自己熟悉，或者说亲切的那些品牌。在电商平台上鼎鼎有名时一些品牌，比如阿芙精油、裂帛、野兽派花店，也纷纷开始了在线下布局的工作，其用意并不是增进终端促进销售，而是找到与消费者切实交流与感受的平台。
在电商模式开始突飞猛进的前几年，就有一句话准确地预估了未来的商业前景：“线下体验，线上购买。”这句话大体是准确的。
世界上没有绝对好的产品，也没有绝对好的商业模式，线下和线上的距离也并非咫尺天涯。如果新模式是不可颠覆的未来，那就抛弃抗拒的心态大胆拥抱吧，但模式的抉择从来就不是非黑即白，马克思哲学告诉我们，事物从简单到复杂、从低级到高级的发展不是直线式的，而是螺旋式上升，纯粹的对立或是非，只会在这个大时代里变得愚蠢起来而已。
我想，董明珠和雷军的赌约，也许也没必要分个胜负的。

电商体验时代
第一营销网博客    孙彩军
2013年的“双11”网购狂欢节，天猫狂揽350亿元，再次以傲人的姿态证明了自己在B2C领域难以撼动的龙头老大地位。而就在“双11”当天，“微信电商”也开始悄悄亮剑了，且据知情人透露，易迅网当天下单笔数达到60万单，单日销售金额达到5亿元，易迅当天在“微信卖场”的成交超过了8万单。微信首次实现与实体电商进行深度合作。还有值得一提的是苏宁易购联合PPTV开创的OVO互动视频购物，在2小时的直播期间，售出佳能数码相机5637台，雅士拉杆箱14832个，新款LUNARFLY耐克跑鞋8920双，宜安诺全棉四件套12972套，苏宁易购、PPTV网站及客户端、苏宁全国门店同时观看人数超过100万。从B2C模式的天猫到银泰和天猫合作开创的O2O模式，再到苏宁易购独创的OVO模式，电商的发展可谓来势汹汹。虽然如此，但体验毕竟是电商的软肋，未来线上网店的购物体验会是消费者决定购买与否的关键因素，电商若想取得更加长足的发展，重视客户体验是必然的选择。